2021年9月17日-18日，日本物流学会第38次全国大会在日本神奈川大学举办，受疫情影响本次会议采取线上进行。我校经济管理学院教师孔令建博士与日本雨衣国际大学金艳华博士共同在大会上进行了「基于Kano模型的中国菜鸟驿站物流服务质量研究」的学术汇报。通过该汇报向国外学者展示了我国网络购物在世界范围内的领先地位及网络购物最后一公里配送方面的解决路径，报告内容得到在线专家的赞许。